| [할인/쿠폰관련] 4.구매 후에 상품에 할인이 달라졌습니다. 차액 환불 가능한가요? |
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구매 후에 상품에 할인이 달라졌습니다. 차액 환불 가능한가요?
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상품의 재입고 여부나 재고상황 등 내부사정에 의해 할인율이 달라질 수 있습니다.
이 경우 차액 환불은 불가능합니다.
가격이 다시 오른 상품의 경우에도 저희가 이미 구매하신 고객님들께 차액 결제를 요구하지 않는 것처럼 상품가격이 내려가도 차액 환불은 불가능합니다.
EX) 40,000원 상품 20%할인 때 구매해서 32,000원에 구매했는데 이후에 30%로 할인율이 바뀌어 상품가격이 28,000원이 된 경우.
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| [할인/쿠폰관련] 3.쿠폰을 재발급 받을 수 있나요? |
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쿠폰을 재발급 받을 수 있나요?
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주문을 취소 하시거나, 결제과정에서 주문이 중단된 경우 쿠폰 재발급 가능합니다.
자동으로 재발급 되지 않은 경우 Q&A게시판을 통하여 [아이디/주문번호]와 함께 재발급 요청을 해주시면 됩니다.
반품시에는 쿠폰사용조건이 깨질경우에 환불금액에서 할인받으신 할인금액이 차감 후 환불되며 쿠폰은 자동 복구됩니다.
단, 복구된 쿠폰은 이전 발급시와 동일한 유효기간을 가지고 복구되오니 참고 부탁드립니다.
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| [할인/쿠폰관련] 2.주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다, 할인쿠폰 적용시켜주세요. |
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주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다, 할인쿠폰 적용시켜주세요.
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죄송합니다, 결제완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다.
출고전이라면 해당 주문건을 취소 후 쿠폰 적용하여 재주문 해주시길 권해 드립니다.
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| [할인/쿠폰관련] 1.쿠폰 유효기간 |
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쿠폰 유효기간
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쿠폰 발생시 유효기간이 모두 다르므로 발급시에 유효기간 따로 안내해드립니다.
[MYPAGE]->[COUPON] 에서 쿠폰번호와 전용품목, 사용가능금액, 할인율, 사용기간 등 확인가능합니다.
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| [품절관련] 6.세일상품 품절관련 |
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세일상품 품절관련
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세일상품은 일반 상품과 달리 수량이 많지 않은 제품입니다.
세일상품의 수량이 하나 남아있을 경우 고객님께서 주문하시면 품절됩니다.
그러나 두분 이상의 고객님께서 한상품을 같이 주문을 하셨을 경우에는 두분 모두 작은 시간차이로 주문이 들어올 수 있습니다.
이럴때에는 조금이라도 빨리 주문해주시는분께 상품이 배송됩니다.
간발의 차이로 부득이 하게 품절될 경우에는 전화나 문자로 연락을 드리고 전액 환불 또는 교환 가능하오니 이 점 양지하시고 양해 부탁드립니다.
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| [품절관련] 5.주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되죠? |
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주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되죠?
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상품을 모두 보유하고 있는것이 아니라 주문이 들어오면 거래처로 주문이 진행되는 경우도 있고, 인기상품의 경우는 조기품절되어 재입고되는 경우도 있습니다.
거래처에서 재고가 갑자기 빠지거나 재생산에 들어갔다가 불량이 생산되는 경우, 입고일자 지연 등 예측하지 못한 상황이 발생하여 주문후에 품절이 되는 경우도 있습니다.
이럴경우 전화나 문자로 연락을 드리고 있습니다.
품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불 등 고객님 원하시는 방법으로 처리해드리니 염려하지 않으셔도 됩니다.
또한, 물건수령후에 상품이 품절된경우엔 동일상품으로는 교환이 어렵고 다른상품으로 교환 혹은 환불로만 처리 가능한점 양해 부탁드립니다.
★불량으로 인한 동일상품 교환일 경우에도 처리가 어려운점 양해 부탁드립니다.
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| [품절관련] 4.품절된 상품은 언제 재입고 되나요? |
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품절된 상품은 언제 재입고 되나요?
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상품마다 재입고가 될 수도 있고, 단종되어 재입고가 불가능 할 수도 있습니다.
Q&A게시판에 상품번호로 문의주시면 재입고여부에 대해 따로 답변드리고 있습니다.
하지만 재입고 여부나 시기가 정확치 않은 상품에 대해서는 확답드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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| [품절관련] 3.상품이 왜 품절이 되죠? |
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상품이 왜 품절이 되죠?
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원단부족이나 불량생산, 출고지연등의 이유로 품절이 될 수도 있으며, 인기상품인 경우엔 조기품절 되기도 합니다.
또한 상품의 판매주기가 짧기때문에 주문하시고 몇일뒤에 입금해주시면 주문하실때는 재고가 있었어도 먼저 입금하신 분에게 우선 출고되므로 그 사이에 품절이 될수도 있습니다.
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| [품절관련] 2.어제 보았을때는 재고가 많았는데 오늘 다시 보니 재고가 1개 남은 경우는 왜 그런거가요? |
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어제 보았을때는 재고가 많았는데 오늘 다시 보니 재고가 1개 남은 경우는 왜 그런거가요?
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회전율이 빠른 상품의 경우는 어제 여유있게 있던 재고도 갑자기 품절되거나 재고가 빨리 없어질 수도 있습니다.
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| [품절관련] 1.상/하의 세트 상품을 구매 했는데 일부만 품절되는 경우도 있나요? |
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상/하의 세트 상품을 구매 했는데 일부만 품절되는 경우도 있나요?
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세트상품의 경우 상/하의를 각각 판매 하는 경우도 있어서 일부만 품절되는 경우가 발생할 수도 있습니다.
또 거래처에서 재고 부족 및 부득이한 사정으로 일부만 제작이 되거나 조기품절 되는 경우가 있습니다.
이런 경우는 담당자분이 확인 후 따로 연락드립니다.
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