| [결제관련] 9.신용카드 포인트 결제 가능한가요? |
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신용카드 포인트 결제 가능한가요?
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카드사마다 정책이 다르므로 해당 카드사에 확인 후 결제 부탁드립니다.
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| [결제관련] 8.카드 결제 후 일부상품을 취소하고 싶은데 부분취소가 가능한가요? |
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카드 결제 후 일부상품을 취소하고 싶은데 부분취소가 가능한가요?
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카드 부분취소 가능합니다.
부분취소하고자 하는 상품의 금액만 -처리되어, 실 수령상품의 금액만큼만 결제됩니다.
★간혹, 카드사 즉시할인, 포인트사용, 기프트카드 등은 부분취소가 불가능할 수 있습니다. 이 경우 전체취소 후 재결제관련 연락을 따로 드립니다.
(무이자 할부 적용시, 부분취소를 제외한 실 수령상품 금액이 5만원 미만이 되는 경우 일시불로 전환 될 수도 있습니다.)
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| [결제관련] 7.주문취소했는데 결제취소는 언제되나요? |
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주문취소했는데 결제취소는 언제되나요?
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카드결제 취소는 결제당일 취소가 된 경우는 아직 카드사에서 결제 승인이 안되어서 결제가 안된것이므로 따로 취소 내역이 없으며,
결제 후 1일 이상이 지난 후 취소가 된 경우에는 카드사업무처리기간 5~7일 후 해당카드사로 취소내역 확인해주시면 됩니다.
계좌이체/무통장입금의 경우는 취소 후 Q&A게시판 or 고객센터(031-8021-0810)로 환불계좌정보를 알려주시면 확인 후 환불처리 가능합니다.
휴대폰취소는 결제달이 바뀌면 취소가 불가능하여 환불로 진행되오니 환불계좌를 Q&A게시판 or 고객센터(031-8021-0810)로 연락주시면 확인 후 처리 가능힙니다.
결제달 내 취소의 경우 휴대폰결제날 취소여부 확인해주시면 됩니다.
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| [결제관련] 6.현금영수증 발행 가능한가요? |
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현금영수증 발행 가능한가요?
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무통장입금, 실시간 계좌이체 결제시 결제창에 [현금영수증] 발행여부에 대해 체크하고 주문해주시면 됩니다.
주문시 현금영수증 미발행으로 체크하셨거나, 발급번호 변경을 원하실 경우에는 Q&A게시판 or 고객센터(031-8021-0810)로 연락주시면 됩니다.
(휴대폰 소액결제를 하신 경우에는 휴대폰 요금 납부시 현금으로 결제하시는 경우에만 현금영수증이 발행되고 있으며, 사용하고 있는 통신사를 통해 현금영수증 발행 확인이 가능합니다.)
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| [결제관련] 5.에스크로 결제가 무엇인가요? |
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에스크로 결제가 무엇인가요?
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제3자(은행, PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 결제 대금을 예치하고 있다가 상품 배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로 법률에서는 결제대금 예치제도라고 합니다.
즉, 판매자와 구매자가 대금을 직접 거래하지 않고 제3자, 서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 통하여 대금을 결제하는 제도입니다.
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| [결제관련] 4.입금확인 되었는지 확인해보고 싶어요. |
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입금확인 되었는지 확인해보고 싶어요.
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[LOGIN]->[MYPAGE]->[ORDER]->주문내역]->[주문상세 조회] 에서 발송여부가 발송준비인 경우 입금완료된 주문건입니다.
정상적으로 입금 확인이 되었을 경우에는 주문시 등록하셨던 핸드폰번호로 확인 문자 발송됩니다.
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| [결제관련] 3.무통장입금을 했는데 입금 확인이 안되요. |
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무통장입금을 했는데 입금 확인이 안되요.
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무통장 입금시 주문서 작성시 작성하신 예금주명과 금액이 다른 경우에는 자동입금 처리가 되지 않습니다.
위와 같은 경우에는 고객센터(031-8021-0810)로 연락주시면 수동으로 입금처리 해드리겠습니다.
★주문 후 1일 이내에 결제가 안될 경우 주문건이 자동 취소되어 이후에 입금하신 경우에도 자동입금처리가 되지 않으니 주문취소전 입금 부탁드리며, 혹 주문취소후 입금하신 경우에는 고객센터(031-8021-0810)으로 연락부탁드립니다.
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| [결제관련] 2.무통장입금 하려는데 계좌번호 알려주세요. |
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무통장입금 하려는데 계좌번호 알려주세요.
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무통장입금 or 가상계좌로 주문시 고객님께서 주문서 작성시 선택한 은행의 계좌번호가 발급되고 있습니다.
주문시 작성하신 예금주명과 입금금액이 다른 경우 자동입금처리가 되지 않으니, 꼭 예금주명과 입금금액은 결제금액과 동일하게 부탁드립니다.
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| [결제관련] 1.주문했는데 결제방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? |
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주문했는데 결제방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
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이미 결제가 완료된 후에는 결제방법 변경이 어렵습니다.
주문하셨던 주문건 취소 후 새로 주문해주셔야 되며, Q&A게시판 or 고개센터(031-8021-0810)로 문의주시면 확인 후 도움드리겠습니다.
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| [주문관련] 8.동일상품인데 색상이나 사이즈를 각각 선택하려면 어떻게 하나요? |
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동일상품인데 색상이나 사이즈를 각각 선택하려면 어떻게 하나요?
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색상/사이즈를 선택 후 장바구니에 담으시고, 다시 동일한 상품 다른 색상/사이즈를 장바구니에 담아서 장바구니로 이동 후 주문해주시면 됩니다.
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