FAQ 화면

현재 위치: HOME > FAQ

FAQ

FAQ 검색 폼 SEARCH

BEST 검색어 :

질문/답변
번호	분류	제목
57	할인/쿠폰관련	4.구매 후에 상품에 할인이 달라졌습니다. 차액 환불 가능한가요?
Q 구매 후에 상품에 할인이 달라졌습니다. 차액 환불 가능한가요? A 상품의 재입고 여부나 재고상황 등 내부사정에 의해 할인율이 달라질 수 있습니다. 이 경우 차액 환불은 불가능합니다. 가격이 다시 오른 상품의 경우에도 저희가 이미 구매하신 고객님들께 차액 결제를 요구하지 않는 것처럼 상품가격이 내려가도 차액 환불은 불가능합니다. EX) 40,000원 상품 20%할인 때 구매해서 32,000원에 구매했는데 이후에 30%로 할인율이 바뀌어 상품가격이 28,000원이 된 경우.
56	할인/쿠폰관련	3.쿠폰을 재발급 받을 수 있나요?
Q 쿠폰을 재발급 받을 수 있나요? A 주문을 취소 하시거나, 결제과정에서 주문이 중단된 경우 쿠폰 재발급 가능합니다. 자동으로 재발급 되지 않은 경우 Q&A게시판을 통하여 [아이디/주문번호]와 함께 재발급 요청을 해주시면 됩니다. 반품시에는 쿠폰사용조건이 깨질경우에 환불금액에서 할인받으신 할인금액이 차감 후 환불되며 쿠폰은 자동 복구됩니다. 단, 복구된 쿠폰은 이전 발급시와 동일한 유효기간을 가지고 복구되오니 참고 부탁드립니다.
55	할인/쿠폰관련	2.주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다, 할인쿠폰 적용시켜주세요.
Q 주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다, 할인쿠폰 적용시켜주세요. A 죄송합니다, 결제완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다. 출고전이라면 해당 주문건을 취소 후 쿠폰 적용하여 재주문 해주시길 권해 드립니다.
54	할인/쿠폰관련	1.쿠폰 유효기간
Q 쿠폰 유효기간 A 쿠폰 발생시 유효기간이 모두 다르므로 발급시에 유효기간 따로 안내해드립니다. [MYPAGE]->[COUPON] 에서 쿠폰번호와 전용품목, 사용가능금액, 할인율, 사용기간 등 확인가능합니다.
53	품절관련	6.세일상품 품절관련
Q 세일상품 품절관련 A 세일상품은 일반 상품과 달리 수량이 많지 않은 제품입니다. 세일상품의 수량이 하나 남아있을 경우 고객님께서 주문하시면 품절됩니다. 그러나 두분 이상의 고객님께서 한상품을 같이 주문을 하셨을 경우에는 두분 모두 작은 시간차이로 주문이 들어올 수 있습니다. 이럴때에는 조금이라도 빨리 주문해주시는분께 상품이 배송됩니다. 간발의 차이로 부득이 하게 품절될 경우에는 전화나 문자로 연락을 드리고 전액 환불 또는 교환 가능하오니 이 점 양지하시고 양해 부탁드립니다.
52	품절관련	5.주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되죠?
Q 주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되죠? A 상품을 모두 보유하고 있는것이 아니라 주문이 들어오면 거래처로 주문이 진행되는 경우도 있고, 인기상품의 경우는 조기품절되어 재입고되는 경우도 있습니다. 거래처에서 재고가 갑자기 빠지거나 재생산에 들어갔다가 불량이 생산되는 경우, 입고일자 지연 등 예측하지 못한 상황이 발생하여 주문후에 품절이 되는 경우도 있습니다. 이럴경우 전화나 문자로 연락을 드리고 있습니다. 품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불 등 고객님 원하시는 방법으로 처리해드리니 염려하지 않으셔도 됩니다. 또한, 물건수령후에 상품이 품절된경우엔 동일상품으로는 교환이 어렵고 다른상품으로 교환 혹은 환불로만 처리 가능한점 양해 부탁드립니다. ★불량으로 인한 동일상품 교환일 경우에도 처리가 어려운점 양해 부탁드립니다.
51	품절관련	4.품절된 상품은 언제 재입고 되나요?
Q 품절된 상품은 언제 재입고 되나요? A 상품마다 재입고가 될 수도 있고, 단종되어 재입고가 불가능 할 수도 있습니다. Q&A게시판에 상품번호로 문의주시면 재입고여부에 대해 따로 답변드리고 있습니다. 하지만 재입고 여부나 시기가 정확치 않은 상품에 대해서는 확답드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
50	품절관련	3.상품이 왜 품절이 되죠?
Q 상품이 왜 품절이 되죠? A 원단부족이나 불량생산, 출고지연등의 이유로 품절이 될 수도 있으며, 인기상품인 경우엔 조기품절 되기도 합니다. 또한 상품의 판매주기가 짧기때문에 주문하시고 몇일뒤에 입금해주시면 주문하실때는 재고가 있었어도 먼저 입금하신 분에게 우선 출고되므로 그 사이에 품절이 될수도 있습니다.
49	품절관련	2.어제 보았을때는 재고가 많았는데 오늘 다시 보니 재고가 1개 남은 경우는 왜 그런거가요?
Q 어제 보았을때는 재고가 많았는데 오늘 다시 보니 재고가 1개 남은 경우는 왜 그런거가요? A 회전율이 빠른 상품의 경우는 어제 여유있게 있던 재고도 갑자기 품절되거나 재고가 빨리 없어질 수도 있습니다.
48	품절관련	1.상/하의 세트 상품을 구매 했는데 일부만 품절되는 경우도 있나요?
Q 상/하의 세트 상품을 구매 했는데 일부만 품절되는 경우도 있나요? A 세트상품의 경우 상/하의를 각각 판매 하는 경우도 있어서 일부만 품절되는 경우가 발생할 수도 있습니다. 또 거래처에서 재고 부족 및 부득이한 사정으로 일부만 제작이 되거나 조기품절 되는 경우가 있습니다. 이런 경우는 담당자분이 확인 후 따로 연락드립니다.
47	적립금관련	8.내 보유 적립금은 어디서 확인이 가능한가요?
Q 내 보유 적립금은 어디서 확인이 가능한가요? A 적립금 확인은 [LOGIN]->[MYPAGE]->[POINT] 에서 총 보유 적립금액으로 확인가능합니다.
46	적립금관련	7.상품후기 올렸는데 적립금 언제 받아요?
Q 상품후기 올렸는데 적립금 언제 받아요? A 작성해주신 후기에 대한 적립금 지급은 고객님들께서 작성해주신 글을 하나하나 확인하여 담당자분께서 직접 일괄 지급 해주시기 때문에 작성일로부터 1-3일정도의 기간이 소요됩니다.
45	적립금관련	6.상품구매 후 품절되었는데 후기작성 및 적립금은 안주나요?
Q 상품구매 후 품절되었는데 후기작성 및 적립금은 안주나요? A 상품이 품절된 경우에도 판매된 상품은 일정기간 노출되기 때문에 기간내에 구매후기 양식에 맞게 구매후기 남겨주시면 적립금 지급됩니다.
44	적립금관련	5.내 보유 적립금 또는 쿠폰을 타인에게 양도가 가능한가요?
Q 내 보유 적립금 또는 쿠폰을 타인에게 양도가 가능한가요? A 내 보유적립금이나 쿠폰은 본인만 사용이 가능하며 타인에게 양도는 불가합니다. ★본인이 여러 개의 아이디를 사용하였을경우 각 아이디에 지급된 적립금/쿠폰은 하나의 아이디에 양도 불가합니다.
43	적립금관련	4.적립금은 어떻게 사용 가능한가요?
Q 적립금은 어떻게 사용 가능한가요? A 상품주문 시 적립금을 결제에 사용하실 수 있습니다. 반품하신 경우에는 사용하신 적립금은 초기결제하신 방법대로 다시 적립금으로만 재적립 가능합니다.
42	적립금관련	3.구매적립금은 언제 지급되나요?
Q 구매적립금은 언제 지급되나요? A 구매하신 상품이 출고되어 배송상태로 변경되면 자동지급됩니다. 적립내용은 "물품구입에 대한 적립금입니다. ^^" 로 확인가능합니다.
41	적립금관련	2.구매적립금이 뭔가요?
Q 구매적립금이 뭔가요? A 적립금은 기사미닷컴에서 상품을 구매하실 때마다 적립되는 누적 포인트 점수로 이를 사용해서 기사미닷컴에서 판매되는 모든상품을 구매하실 수 있습니다. 구매시 총 주문금액 2%의 구매적립금이 지급됩니다. 적립금은 주문금액 30,000원 이상, 보유 적립금 2,000원 이상이어야 사용 가능합니다. 주문시 적립금만으로 결제도 가능하며, 다른 결제방식과 혼용하여 사용도 가능합니다. 적립금은 타결제 수단과 혼용 사용은 가능하지만 현금으로의 환불은 불가능합니다. (반품 후 상품금액을 적립금으로 환불 받은 경우는 초기 결제 방법으로 환불 가능합니다.) 적립금은 상품구매시에만 사용하실수 있으며 반품배송비 또는 다른결제용도로는 사용이 불가능합니다.
40	적립금관련	1.상품후기 적립금 기준은 어떻게 되나요?
Q 상품후기 적립금 기준은 어떻게 되나요? A 상품 수령 후 14일 이내에 남겨주셔야 하며, 후기양식(키, 몸무게, 사이즈, 착용소감)대로 작성해주셔야 적립금 지급됩니다. 적립금 기준 상품의 첫 착용포토후기 적립금 3,000원 지급 (고객님의 첫번째 후기가 아닌 상품에 가장 처음 착용포토후기를 달아주셔야 적립금 지급됩니다.) 글만 15자이상 작성시 적립금 500원 지급 글자 15자 이상, 착용 사진이 첨부된 경우 적립금 1,000원 지급 적립금이 지급되지 않는 경우 - 상품수령 후 14일이 지난 후기 - 비회원으로 구매한 경우 - 리뷰 작성 후 상품을 반품한 경우 (반품 전에 후기 남겨주셔도 반품하시면 지급된 후기 적립금 차감됩니다.) - 타 사이트에서 구매한 경우 - 양식에 맞지 않거나 중복단어로 도배한 경우 - 사은품으로 받으신 상품의 경우 - 욕설 및 악의성 비방글의 경우 - 본인 착용사진이 아니거나 15글자 미만의 짧은 글인 경우 - 게시판 사용에 맞지 않는 글인 경우
39	회원관련	8.복지회원 신청은 어디서 하나요?
Q 복지회원 신청은 어디서 하나요? A 기사미닷컴 복지회원이 되시면 모든 상품 구매시 10% 추가 할인을 받으실 수 있습니다. [카카오톡 ID: 기사미닷컴]으로 기사미닷컴 아이디와 장애우등록증을 함께 보내주시면 됩니다. ★장애우등록증에 기록되어 있는 주민등록번호는 가리고 사진찍어 보내주시면 확인 후 복지회원으로 등록됩니다.
38	회원관련	7.탈퇴시 내 보유 적립금 및 쿠폰은 어떻게 돌려 받을 수 있나요?
Q 탈퇴시 내 보유 적립금 및 쿠폰은 어떻게 돌려 받을 수 있나요? A 적립금 : 기사미닷컴에서 자체 이벤트 형식으로 부여한 적립금으로 회원탈퇴시 소멸됩니다. 쿠폰 : 회원탈퇴시 모두 소멸됩니다.
37	회원관련	6.회원 가입은 어떻게 하나요?
Q 회원 가입은 어떻게 하나요? A 사이트 상단 [JOIN US] 클릭 후 가입해주시면 됩니다.
36	회원관련	5.주소와 전화번호등 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
Q 주소와 전화번호등 개인정보 변경은 어떻게 하나요? A 전화번호 및 주소등 개인정보 변경을 하실경우엔 [LOGIN]->[MYFAGE]->[PROFILE]->[비밀번호 입력] 변경해주시면 됩니다. ★단 마이페이지에서 회원정보를 수정하셔도 이미 결제가 완료된 이전 주문건의 정보는 자동수정되지 않습니다.
35	회원관련	4.회원 가입을 하면 어떤 장점이 있나요?
Q 회원 가입을 하면 어떤 장점이 있나요? A 회원으로 가입하시면 가입과 동시에 2,000원 적립금이 지급됩니다. 구매상품에 따른 주문금액의 2%가 적립금으로 지급됩니다.
34	회원관련	3.로그인이 안돼요.
Q 로그인이 안돼요. A 첫번째방안 익스플로러->도구->인터넷 옵션->개인정보->낮음 으로 변경하신후 다시 로그인 해주세요. 만약 변경했는데도 안되신다면 재부팅후 다시 로그인 해주시면 됩니다. 두번째 방안 익스플로러->도구->인터넷옵션-> 보안->신뢰할수있는 사이트(사이트클릭)-> 웹사이트 주소에 http://www.gisami.com/ 을 입력하시고 로그인 해주시면 됩니다. 세번째 방안 익스플로러->도구->인터넷옵션->일반->파일(파일삭제)및 쿠키삭제 해주신 후 로그인 해주시길 바랍니다. 그래도 로그인이 되지 않는다면 컴퓨터상의 오류나 인터넷 상의 문제일수도 있사오니 관련 업체로 A/S요청 바랍니다.
33	회원관련	2. ID와 비밀번호를 잊어버렸어요
Q ID와 비밀번호를 잊어버렸어요 A 아이디를 잊어버렸을경우 [LOGIN]->[ID/PW SEARCH]->[이메일로 찾기 or 휴대폰 번호로 찾기]를 이용하시면 확인 가능합니다. 비밀번호를 잊어버렸을경우 [LOGIN]->[ID/PW SEARCH]->[이메일로 찾기 or 휴대폰 번호로 찾기] 기재하신 [메일주소 or 휴대폰번호]로 임시 비밀번호가 발송됩니다. ★이메일로도 비밀번호 확인이 안되실경우, 스팸메일로 확인될수도 있으니 참고바랍니다. 위와 같이 하셨는데도 확인이 어려우실경우, 고객센터(031-8021-0810)로 전화를 주시면 확인하여 도움 드리겠습니다.
32	회원관련	1.회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? A [LOGIN]->[MYPAGE]->[User Exit]->[사유 입력]->[회원탈퇴] 클릭하시면 됩니다.
31	배송관련	13.퀵배송 가능한가요?
Q 퀵배송 가능한가요? A 택배 발송을 원칙으로 하고 있습니다. 다만 주문해주신 상품이 모두 준비되어 있는경우에 퀵배송을 원하실 경우 가능하며, 퀵비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 퀵배송을 원하실 경우에는 고객센터(031-8021-0810)로 연락주시고 퀵을 직접 신청하여 보내주시면 됩니다.
30	배송관련	12.부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비는 누가 부담하나요?
Q 부재중으로 상품이 반송된 경우 배송비는 누가 부담하나요? A 수취인의 부재 또는 수령/주소지 연락처를 잘못 기재하여 반송된 주문건의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 반송된 상품을 다시 수령 원하실 경우에는 편도배송비 3,000원을 재부담 해주셔야 합니다. ★수취인의 전화번호를 잘못 기재할 경우 부재시 연락이 안되어 반송되는 경우가 많습니다. 수취인 전화번호 꼭 확인하시고 주문 부탁드립니다.
29	배송관련	11.묶음배송 신청했는데 각각 배송비가 청구되었어요.
Q 묶음배송 신청했는데 각각 배송비가 청구되었어요. A 같은 일자에 주문금액이 5만원 미만 주문건을 각각 결제하셨을 경우는 배송비가 각각 청구됩니다. (1개의 주문서 기준 5만원 미만시 배송비 청구) 장바구니 담기를 이용하여 한꺼번에 주문서를 작성해주시면 배송비는 따로 청구되지 않습니다. 만약 초기 배송비를 결제한 서로 다른 주문 건의 상품을 묶음배송 받아보셨을 경우에는 고객센터(031-8021-0810)로 문의 or Q&A게시판에 글 남겨주시면 도움드리겠습니다. ★셀러프로그램을 이용하여 진행되기 때문에 주문건당 각각 배송비가 청구되었는지 확인이 어렵습니다. 고객센터 또는 게시판으로 문의 꼭 부탁드립니다! ★서로 다른 주문 건의 상품을 묶음배송 원하실 경우 배송 전 취소 후 재주문 부탁드립니다.
28	배송관련	10.도서지방, 제주도 지역의 경우 배송료는 어떻게 되나요?
Q 도서지방, 제주도 지역의 경우 배송료는 어떻게 되나요? A 제주도의 경우 항공료는 고객님부담입니다. 주문시 결제해주시면 선불로 배송되며, 주문시 미결제의 경우는 육상운송비 동봉하여 착불로 배송됩니다. (육상운송비는 기사미닷컴 부담) 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금이 발생할 수 있으며 지역별로 금액이 상이하기 때문에 추가금이 발생할 경우 따로 연락을 드립니다. (섬 지역은 착불이 안되어 배송비 선입금 확인 후 출고가능합니다.)

<< 1 2 3 >>